各位好：
问题描述： 各个院校在配置智能家居时，安卓上的智能家居网关会长时间无法连接云平台，该如何解决？
解决方法：
如过长时间无法连接云平台那么就需要手动重置整个网关，并非点击网关上的按钮，而是需要用卡针在网关通电的状态下长按开孔中的按钮10秒以上并且关注网关状态灯，重置期间请不要将网关断电，否则将出现MAC地址清零的问题，当网关工作灯正常（包含zigbee wlan等），然后进行重置电脑网络配置，使用命令提示符，输入netsh winsock reset即可。重启电脑及平板，先打开云平台服务，再打开平板上的网关软件即可。
